Como um golpe pode começar com uma simples mensagem no WhatsApp
Por: Aline Santiago - Analista de Conteúdo na Somapay
29 jun 2026 | Atualizado em 29 jun 2026
Finanças Pessoais
Na Somapay, a segurança dos seus dados e do seu dinheiro é nossa prioridade absoluta. Investimos continuamente em tecnologias avançadas de criptografia, monitoramento e proteção digital para garantir a segurança do nosso aplicativo.
Como os investimentos em segurança digital tornam os sistemas cada vez mais robustos, hoje uma das principais estratégias dos criminosos na internet não é tentar invadir os aplicativos diretamente, mas sim enganar as pessoas por meio de mensagens falsas, tática conhecida como engenharia social.
Para que você possa se proteger e proteger seus familiares, explicamos a seguir como essa abordagem funciona na prática e quais sinais devem acender o seu alerta.
Quando o golpe começa fora do aplicativo
O golpista não costuma agir com pressa. Pelo contrário.
Ele se apresenta de forma profissional, utiliza termos financeiros e demonstra conhecer detalhes sobre a plataforma. Em seguida, pede uma informação que parece inofensiva:
“Você poderia enviar um print da tela inicial da sua conta?”
Nesse momento, a vítima acredita estar apenas confirmando seus dados para dar continuidade ao atendimento.
Mas essa é apenas a primeira etapa.
A tentativa de burlar as defesas do seu celular
O app Somapay possui camadas rigorosas de proteção que impedem invasões diretas, então o golpista precisa que o próprio usuário, sem saber, fragilize a segurança do seu próprio smartphone.
O plano deles se divide em etapas:
A coleta de informações: O falso atendente pede um print da tela inicial da conta do cliente.
A indução ao erro: Após receber a imagem, o criminoso afirma que, para contratar o suposto crédito, é necessário instalar um aplicativo auxiliar ou fazer uma “atualização de segurança”.
A quebra das barreiras do aparelho: É aqui que o sinal de alerta deve acender. O golpista orienta: “Desative temporariamente a proteção do aparelho para permitir a instalação”.
Para dar um falso senso de suporte e legitimidade, o criminoso pode insistir em uma chamada de vídeo, acompanhando e pressionando o cliente em cada etapa.
O “apagão” e o acesso ao dispositivo
Ao convencer a vítima a desativar as defesas do celular e instalar um arquivo falso ou aplicativo suspeito, o usuário acaba instalando um vírus que dá controle remoto aos criminosos.
Nesse momento, a tela do aparelho pode escurecer ou travar. Enquanto o cliente espera, os golpistas estão, nos bastidores, tentando acessar o dispositivo para realizar movimentações.
O foco do criminoso nunca foi o crédito. O objetivo era assumir o controle do celular para tentar contornar os sistemas de autenticação.
Como a Somapay protege você
Nossos sistemas de segurança trabalham 24 horas por dia para identificar e bloquear transações suspeitas, mas a sua conscientização é a primeira linha de defesa contra a engenharia social.
A Somapay Conta Digital possui processos rígidos de comunicação. Desconfie imediatamente se alguém entrar em contato e:
Prometer crédito fácil pelo WhatsApp: Nossas ofertas legítimas são comunicadas por canais oficiais, verifique o contato. Também mandamos comunicações que aparecem diretamente dentro do seu aplicativo.
Solicitar prints de telas ou saldos: Nós nunca exigiremos capturas de tela das suas informações financeiras para liberar produtos.
Pedir para alterar configurações do celular: A Somapay jamais solicitará que você desative proteções, antivírus ou que permita a “instalação de fontes desconhecidas”.
Exigir chamadas de vídeo para suporte de senhas: Nosso time de atendimento nunca pedirá para ver a sua tela por chamada de vídeo enquanto você digita senhas ou acessa a conta.
Duas regras de ouro que você deve levar para a vida
Apenas lojas oficiais: Os aplicativos oficiais da Somapay devem ser baixados exclusivamente pelas lojas oficiais do seu dispositivo (Google Play Store para Android ou App Store para iPhone).
O Saldo Extra é seu e está seguro: O Saldo Extra Somapay é um benefício disponível direto no seu aplicativo. Você não precisa da ajuda de terceiros, de intermediários ou de outros aplicativos para solicitá-lo e utilizá-lo.
Segurança começa com informação
Os golpes digitais não exploram falhas nos sistemas da Somapay, mas sim a boa-fé das pessoas por meio de técnicas de convencimento e urgência. Por essa razão, a informação sempre será a sua armadura mais poderosa.
Se você receber qualquer mensagem, link ou ligação suspeita em nome da Somapay, interrompa o contato na hora. Não instale nada. Procure imediatamente os nossos canais oficiais de atendimento para relatar o ocorrido.
Cuidar da sua segurança é o nosso compromisso diário. Proteja o seu dispositivo e conte sempre com a nossa tecnologia para garantir a tranquilidade das suas finanças.
